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上海世茂皇家艾美酒店 (上海市) Le Royal Meridien Shanghai

排名第 48 (共 3,989 家) 的上海市飯店
卓越獎
五星中的5.0星
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中國上海市黃浦區南京東路789號 200001
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上海世茂皇家艾美酒店
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上海市排名第 48飯店 (共 3,989 家)
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332
136
767
評級
  • 地點
    5分
  • 睡眠品質
    4.5分
  • 房間
    4.5分
  • 服務
    4分
  • 整體合算感
    4分
  • 清潔
    4.5分
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香港特別行政區
級評論家
11則評論
7 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人推薦
1分 評論過4天前

我曾經不止一次的入住這家酒店,因其優越的地理位置和有保證的硬件設施。但我一直對酒店的服務採取睜一隻眼閉一隻眼的態度,直到最近的一次入住體驗讓我徹底將這家酒店拉黑。酒店的前台人員對入住者的區別對待,對外國遊客120分的熱情以及對中國人120分的冷漠讓我無法接受。事緣我一個朋友早我一天退房,但不小心遺漏了一件tshirt在房間裡。我... 更多 

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LeRoyal M,上海世茂皇家艾美酒店 的 General Manager,回應了這篇評論

尊敬的客人您好! 非常感谢您近日入住上海世茂皇家艾美酒店并给予我们评价。感谢您对我们酒店的长期支持。 很遗憾我们的服务没能让您感到满意!我们非常重视您的宝贵意见,相关部门将加强服务技能培训为宾客提供愉悦的住宿体验。希望您下次入住能有全新的感受。 衷心期待您再次光临上海世茂皇家艾美酒店! 詹杰明 总经理 上海世茂皇家艾美酒店 更多 

1則評論
1分 2015年6月2日的評論 透過行動裝置

昨天在上海世茂皇家艾美,早起發現浴室地上都是玻璃碎石膏碎,差點扎到了腳!打掃人員來了后發現是浴室玻璃碎了,我才知道我入住的房間玻璃是破碎了,我本來以為是有設計的花紋玻璃。於是他們才叫來了主管,值班經理來了第一句話就是質問我為什麼一住進來不說,走的時候說不可理喻,這就是spg和le meridien的服務態度么。下午換了房間,發現... 更多 

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LeRoyal M,上海世茂皇家艾美酒店 的 General Manager,回應了這篇評論

亲爱的吴小姐, 感谢您花时间分享您的经历。我们虽然致力于为客人提供好的住宿体验,但很抱歉对您此次服务仍然存在缺失,这并非我们的一贯风格。收到您的回馈后,我本人已经与相关的部门经理开会分享了您的事件并且商讨如何提高我们的服务质量。 如果您愿意给我们一个机会来赢回您的信任,我可以向您保证我们将会尽全力让您获得最佳的酒店住宿体验。我也欢迎您通过email直接与我联系 benjamin.zahn@lemeridien.com 祝好, 詹杰明 总经理 世茂皇家艾美酒店 更多 

香港特別行政區
級評論家
11則評論
7 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人推薦
5分 2015年4月26日的評論

想要住進交通便捷的一流酒店,又不想花太多時間去搜索比較,選皇家艾美就對了。地處人民廣場,三條主要地鐵線交會,喜達屋集團下的連鎖酒店,標準化的服務設施,總不會出錯。 此次被安排在高層,一大扇落地玻璃窗,景觀開揚,夜景更是迷人。 酒店注重在地文化的推廣,每件客房都會附送免費參觀上海當代藝術館的通行證,及一張可在lounge品嚐咖... 更多 

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LeRoyal M,上海世茂皇家艾美酒店 的 General Manager,回應了這篇評論

尊敬的客人,您好! 感谢您选择上海世茂皇家艾美酒店!我们非常荣幸您有一个满意的入住体验,我们真诚期待您的下次光临! 穆德 总经理 上海世茂皇家艾美酒店 更多 

飯店評論摘要

旅客們的意見評論

  • 非常好(9)
  • 自助式早餐(7)
  • 俱樂部貴賓休息室(7)
  • 南京路(5)
  • 泳池(4)
  • 絕佳地點(3)
  • 美景(3)

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