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富豪東亞酒店 (上海市) Regal Shanghai East Asia Hotel

排名第 136 (共 3,977 家) 的上海市飯店
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中國上海市徐匯區零陵路800號Shanghai Stadium 200030
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評級
  • 睡眠品質
    4分
  • 地點
    4分
  • 房間
    4分
  • 服務
    4分
  • 整體合算感
    4分
  • 清潔
    4分
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香港
評論員
3則評論 3則評論
3人推薦 3人推薦
1分 2014年8月5日的評論

透過港龍航空連機票一起訂的套票,套票上寫著如在周六入住保證升級為superior room,但酒店只安排了普通房,在check in時問,員工連訂房文件也沒看一眼就說沒這回事沒聽說過,不受理,在大堂找員工問,那員工也說沒這回事,到那普通房,掛畫用封箱膠紙黏的,搖搖欲墜,在房裏打電話給訂房部申訴,幾經周折才承認錯誤,會換房,但都浪... 更多 

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RSEAH,富豪東亞酒店 的 Public Relations Manager,回應了這篇評論

尊敬的宾客:非常感谢您的意见。很抱歉,至今才给予回复!对于您在酒店的经历我们深感抱歉!针对您所提到的问题,我们已经和前台以及预订部进行了核实,并对相关员工进行了处罚,相信类似情况不会再次发生。此外,我们也在不断地完善服务细节,确保每个服务环节都能做到万无一失,碰到问题能迅速跟进,减少客人的等待时间,同时,我们也正进一步地对一线员工的服务态度和服务意识进行强化培训,我们真诚地希望您下次到上海能再次选择我们酒店,让我们的团队能够有机会再次为您服务,给您一个愉快、别样的体验! 更多 

俄勒岡州波特蘭
1則評論
5分 2014年7月11日的評論

從2014年5月26日起回國探親有20天住在這家賓館。總的感覺是總台工作人員非常親切,耐心,熱情,當我想把原訂房間昇級時,儘管不是免費,但很快幫我昇級,而且非常耐心地幫我挑房間,居住的頭10天感到賓館內環境很好,無論在用餐,或預約用餐或是在大廳喝咖啡,招待朋友,服務員熱心,有求必應,特別是幾位外來務工人員,至今還記得她們的笑容。... 更多 

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RSEAH,富豪東亞酒店 的 General Manager,回應了這篇評論

尊敬的宾客:感谢您的光临及评价!一直以来酒店都在每一个细节上不断求进,为每一位宾客提供人性化的服务。我们将继续提升服务品质,争取做到更好。非常期待能够再一次为您服务! 更多 

丹麥瓦埃勒
1則評論
2人推薦 2人推薦
5分 2013年10月30日的評論

我為了一趟私人旅行預訂了一間標準房型的房間,當我報到時,因為已經沒有房間了,飯店為我升級到行政樓層客房,是一間位在十一樓的漂亮大房間,有很好的景觀,窗外可以看到運動場。 房間相當安靜,經常有來自空調與路上的噪音,這會是個問題,但富豪東亞酒店(Regal)非常的完美。 早餐也是非常的令人滿意。提供西式與中式餐點,沒有什麼可以抱... 更多 

與這家飯店合作收集的評論

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Cosmopolitus1,富豪東亞酒店 的 General Manager,回應了這篇評論
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Dear Commentator: What a pleasant caption! Thank you so much! You know that around October, most hotels in Shanghai experience... 更多 

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