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杭州市的 1,900 間飯店

杭州悅榕莊 (杭州市) Banyan Tree Hangzhou

五星中的5.0星 飯店   |   浙江省杭州市西湖區紫金港路21號 310030
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杭州悅榕莊
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杭州市排名第 15飯店 (共 1,900 家)
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193 人已評論過這家飯店

旅客評等
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查看評論:
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評級
  • 睡眠品質
    4.5分
  • 地點
    4分
  • 房間
    4.5分
  • 服務
    4.5分
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    4分
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Shanghai, China
1則評論
3分 2014年2月11日 評論

總體上很失望的,水悅別墅房間較小,開了大門就可以看到房間,看到床,房間內座椅很少,沙發邊也沒有邊機,躺在沙发上看電視,吃的東西也不知道應該放在哪裡。這種布局太不合理。陽台上的桌面都是水漬印,明顯質量不好。門口沒有門鈴,有一部電話可以打到房內,但是我們房間的線連到隔壁的去了,烏龍百出。早餐品種不多,晚餐食物味道也不怎樣。服務來說態... 更多

與 BanyanTree.com 合作收集的評論

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Pascal E,杭州悅榕莊 的 General Manager,回應了這篇評論

尊敬的客人, 感谢您入住杭州西溪悦榕庄酒店并与我们分享您的宝贵意见与入住体验。 对于您入住酒店时产生的不快我们感到十分遗憾和不安。真诚的感谢您抽出宝贵时间给酒店提出中肯建议,您在反馈中提到的不足之处已经引起了酒店管理层的高度重视,我们会尽快改善。 感谢您对酒店泳池及地暖的认可,为您提供舒适的入住环境是我们的荣幸。 对于您提到的别墅外电话连接线的问题,酒店工程部会加强对此类设施的质量检查力度并避免此类事件的再次发生。关于发票的事宜很抱歉给您造成了困扰,我们会进一步加强沟通与改善。感谢您为我们指出的不足之处,这些不足都是我们前进的动力。冒昧的询问可否告知我们具体还存在哪些细节方面的不足之处?您的金玉良言我们都将积极的采纳。 尊敬的客人,再一次感谢你细致的点评和及时的反馈。期待您的再次到来。 悦榕杭州欢迎您的再次光临! 更多

廣東省深圳市
1則評論
5分 2013年10月25日 評論

夏天遊玩杭州,入住了悅榕莊。在環繞的江南建築里,鳥語花香,宜人的空氣中, 悠閑的散步,拍照,早餐,搖櫓船,舒適至極~~~ 房間獨門獨院,整潔乾淨,安全放心, 是一個度假的好去處。 還要特別感謝禮賓部的Andy和黨帥非常貼心周到的優質服務。 悅榕莊,期待下次再見。

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Pascal E,杭州悅榕莊 的 General Manager,回應了這篇評論

亲爱的XXX, 首先,非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予积极评论。 在您的描述中,杭州西溪悦榕庄的经典特色都已被您细致品味了,当时的心情一定不错吧?没有什么比在舒适怡人的季节里享受生活更重要了,很感谢您的来访并留下了珍贵的记忆与我们分享。 对于您在评论中提到的表扬, 我都会代您传达,再次感谢您的赞许。 我们同样也期待与您相遇在杭州西溪悦榕庄。 最后,祝您工作生活愉快。 市场公关部经理 Alice Marketing and Communication Manager Alice on behalf of General Manager 更多

台灣台北
1則評論
4 人推薦 4 人推薦
5分 2013年10月19日 評論

酒店位於優美的西溪溼地一隅,具有如中國山水畫一樣優美的環境,。建築根據江南庭園的設計,一進大堂目光就無法離開。住在裏面可以享受到幽閑的住宿環境,一年四季,陰晴雨雪,日夜晨昏,每時每刻都有不同的景緻,時間彷彿靜止了。若説人間天堂是蘇杭,那悅榕莊就是天堂中的天堂。酒店員工都訓練有素,很友善,非常關注客人的需求是一種享受,服務詞典沒有... 更多

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Pascal E,杭州悅榕莊 的 General Manager,回應了這篇評論

亲爱的Julia, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予积极评论。 从您的文笔中,无不透露出您对杭州的眷恋和杭州西溪悦榕庄的赞许,我能感受到这份欣喜是发自肺腑的,这也令我们分外感动,您一定在杭州西溪悦榕庄度过了难忘的假期,谢谢您的分享! 同时, 您也非常细心地留意到那些“像對家人的溫暖”般的员工,您的慷慨赞许,我会一一向他们传达,相信这份温暖是相互的,他们也同样期待与您再次相会。 我们对您评论的每字每句都会分外珍惜,对于早餐菜单的更新意见,也会与餐饮部后续跟进,希望在您下一次入住时就能有所改变,那就让我们一起期待吧。 最后,祝您工作生活愉快。 市场公关部经理 Alice Marketing and Communication Manager Alice on behalf of General Manager 更多

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杭州悅榕莊 的其他資訊

地址: 浙江省杭州市西湖區紫金港路21號 310030
位置: 中國 > 浙江省 > 杭州市
價位(每晚): NT$11,362 - 20,685
飯店星級:5 星級 — 杭州悅榕莊 5*
訂房選項:
TripAdvisor 非常榮幸能與 Booking.com, Expedia, Agoda, Hotels.com, Ctrip DaoDao, Hotel Club 和 Otel 合作,讓您可以保證預訂 杭州悅榕莊 的訂房。 我們每個月都會協助上千萬名旅客尋找最適合度假和商務旅行的飯店,而且隨時提供最優惠折扣和特惠方案。

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飯店類型
第 7 名家庭式飯店,杭州市 第 7 名浪漫飯店,杭州市 第 14 名豪華飯店,杭州市 第 148 名最物超所值飯店,杭州市
飯店星級
房間數
72

問題與答案

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