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杭州悅榕莊 (杭州市) Banyan Tree Hangzhou

排名第 16 (共 1,968 家) 的杭州市飯店
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五星中的5.0星
飯店網站
浙江省杭州市西湖區紫金港路21號 310030
杭州悅榕莊
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杭州市排名第 16飯店 (共 1,968 家)
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212我們的社群評論

旅客評等
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查看評論:
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8
評級
  • 睡眠品質
    4.5分
  • 地點
    4分
  • 房間
    4.5分
  • 服務
    4.5分
  • 整體合算感
    4分
  • 清潔
    4.5分
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台灣
資深評論家
26則評論 26則評論
6 則飯店評論
2人推薦 2人推薦
4分 2014年9月23日的評論

因為有西溪濕地的地利, 悅榕庄以她自己的遊船渡口吸引著我 者個飯店區是新設的仿古江南風 但因為與自然的搭配而獨樹一格 餐飲一般 服務也無太特殊處 並不會讓我有再去一次的渴望

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Lawrence Z,杭州悅榕莊 的 General Manager,回應了這篇評論

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予评论。 酒店临近西溪湿地自然景区,正如您所言周边环境优雅,很荣幸能够为您带来愉悦的假期。 设计完全由集团的设计部门Architrave Design and Planning承接,完美的将优雅的江南风韵融入到这一宽敞的空间之内,尽享假期的舒适与悠闲。 非常感谢您的意见与建议,我们会加强对服务人员的培训与管理,努力做到更好。 期待您的再次到来,祝您一切顺利。 更多 

台灣台北市
撰文者
12則評論 12則評論
6 則飯店評論
1 人推薦 1 人推薦
4分 2014年8月19日的評論

房間很大,硬體完善,但集團型態的酒店裝修細節感覺較弱,反不如單體酒店那麼講究。早餐是好的,與市區五星級酒店的自助早餐大概相同水準,以價位來說,稍微缺少了亮點。周邊環境優雅,可惜入住當天大雨,未能詳盡參觀。門口有一群坐在電瓶車上的服務人員,這群人缺乏管理,在酒店正門口,或坐或斜躺,毫無儀態,是最大的敗筆。

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Lawrence Z,杭州悅榕莊 的 General Manager,回應了這篇評論

亲爱的来宾, 非常感谢您用宝贵的时间对我们酒店给予评论。 酒店临近西溪湿地自然景区,正如您所言周边环境优雅,很荣幸能够为您带来愉悦的假期。 设计完全由集团的设计部门Architrave Design and Planning承接,完美的将优雅的江南风韵融入到这一宽敞的空间之内,尽享假期的舒适与悠闲。 非常感谢您的意见与建议,我们会加强对服务人员的培训与管理,努力做到更好。 期待您的再次到来,祝您一切顺利。 更多 

Shanghai, China
1則評論
3分 2014年2月11日的評論

總體上很失望的,水悅別墅房間較小,開了大門就可以看到房間,看到床,房間內座椅很少,沙發邊也沒有邊機,躺在沙发上看電視,吃的東西也不知道應該放在哪裡。這種布局太不合理。陽台上的桌面都是水漬印,明顯質量不好。門口沒有門鈴,有一部電話可以打到房內,但是我們房間的線連到隔壁的去了,烏龍百出。早餐品種不多,晚餐食物味道也不怎樣。服務來說態... 更多 

與 BanyanTree.com 合作收集的評論

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Pascal E,杭州悅榕莊 的 General Manager,回應了這篇評論

尊敬的客人, 感谢您入住杭州西溪悦榕庄酒店并与我们分享您的宝贵意见与入住体验。 对于您入住酒店时产生的不快我们感到十分遗憾和不安。真诚的感谢您抽出宝贵时间给酒店提出中肯建议,您在反馈中提到的不足之处已经引起了酒店管理层的高度重视,我们会尽快改善。 感谢您对酒店泳池及地暖的认可,为您提供舒适的入住环境是我们的荣幸。 对于您提到的别墅外电话连接线的问题,酒店工程部会加强对此类设施的质量检查力度并避免此类事件的再次发生。关于发票的事宜很抱歉给您造成了困扰,我们会进一步加强沟通与改善。感谢您为我们指出的不足之处,这些不足都是我们前进的动力。冒昧的询问可否告知我们具体还存在哪些细节方面的不足之处?您的金玉良言我们都将积极的采纳。 尊敬的客人,再一次感谢你细致的点评和及时的反馈。期待您的再次到来。 悦榕杭州欢迎您的再次光临! 更多 

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