我們之前在這兒住過,此次是通過電話預訂的。當我們到達的時候,員工對於我們的預訂沒困惑,儘管我在來的當天還進行過確認。
我們被安排了一個很小很普通的房間,不過湊合住一兩晚也還能忍受。過了一個小時,保安說來說我們需要搬出去。我就在電話里跟業主解釋說我女兒已經睡着了,但是對方不但不同情,還態度很惡劣,經理也是火上澆油,過來說馬上就有客人要住進來。我們拒絕搬出去,我們一點問題都沒有,明明是酒店自己售賣了兩次,而且也是我們先住進來的。為了避免任何問題再發生,我們第二天一早就退房了。
很明顯業主完全不重視客戶關係,態度很囂張,也很無禮。此外,被子很臟,牆壁很破,洗臉池排水也有問題,讓我們的住宿非常不爽,而且價格也有點小貴。
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