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怡園渡假村 (花蓮縣) Yiyuan Resort

排名第 88 (共 115 家) 的花蓮縣飯店
台灣花蓮縣壽豐鄉豐坪村豐坪路三段17號 97451
飯店設施
怡園渡假村
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花蓮縣排名第 88飯店 (共 115 家)
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9我們的社群評論

旅客評等
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8
伴侶
0
單獨旅行
0
商務
0
評級
  • 睡眠品質
    3分
  • 地點
    1.5分
  • 房間
    2.5分
  • 服務
    3分
  • 整體合算感
    2分
  • 清潔
    2分
參考旅客建議,選擇最合適房間。   房間建議 (2)
日期 | 評等
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台灣新竹縣
1則評論
1 人推薦 1 人推薦
3分 評論過2週前

我們在2015年3月入住怡園渡假村,當時我們是在他們新蓋的房間所以房間內的感覺還不錯 因為我們是在平日入住所以感覺沒有任何遊客在那邊遊玩 而飯店內的設施都沒有工作人員幫我們服務,只能到櫃檯詢問,告訴它們我要使用哪種設施 他們才會有人幫忙 唯一一件好玩的事情是在餵魚區餵魚,那些魚好像發狂一樣瘋狂搶食,超級壯觀 餐廳方面,... 更多 

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陳義豐,怡園渡假村 的 總經理,回應了這篇評論

親愛的 蒸氣貴賓您好: 感謝您選擇住宿花蓮怡園渡假村並分享您的渡假評論,對於您所反映的設施、餐廳早餐服務的不周到之處,公司相當重視並內部檢討將人力及服務做整合性改善,也謝謝您滿意入住客房及餵魚體驗喔! 花蓮怡園渡假村一直以來以提昇顧客滿意度的方向而努力,在軟、硬體服務部分還會再持續修正規劃的腳步,以期讓貴賓們有更舒適的環境,... 更多 

台灣苗栗縣
1則評論
1分 2015年1月5日的評論

104年1月2日我們全家開心入住怡園渡假村,一開始發現房間床單不乾淨,有許多的綿屑,趕緊招來服務員處理,結果又發現房間有蜘蛛絲,顯然房務員都沒有認真清潔打掃,飯店主管趕緊叫人來換床單,被套,最後還送來小禮物致歉,很有誠意吧!結果,我們假期結束回到家,打開禮物一看,這禮物的有效期期限竟然是民國103年12月2日止,這下子只有證明了... 更多 

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陳義豐,怡園渡假村 的 總經理,回應了這篇評論

親愛的 張小姐貴賓您好: 感謝您及家人選擇住宿怡園渡假村並分享您的渡假評論,很抱歉造成您們的不愉快經驗,對於您所反映的床單綿屑、蜘蛛絲、小禮物過期問題,實為主管管理不足之缺失,造成您們此次渡假的困擾,我們深表歉意,希望您們能諒解! 另澄清您的疑問,事實負責怡園客房清掃的員工並非工讀生,而是我們正職經過訓練的房務阿姨同仁們,飯... 更多 

Taipei, Taipei, Taiwan
1則評論
6人推薦 6人推薦
1分 2014年9月15日的評論

1.入住後發現浴室不是很乾淨,浴缸底有明顯污垢.床單也是. 2.冷氣不冷,去電櫃檯才來了個員工看了看,也沒向我們解釋原因就離開. 直到我們再次去電才幫我們換房. 3.飯店設施不是沒人管理就是在維修"游泳池消毒未開放;餵魚親水區的水髒到不敢 把腳伸進去;單車站無人管理,只貼了告示要我們自行選車,但車都上鎖;其它設施不 是... 更多 

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花蓮怡園渡假村,怡園渡假村 的 總經理,回應了這篇評論

親愛的貴賓 您好:感謝您選擇住宿怡園渡假村並分享您的渡假評論,很抱歉造成您的不愉快經驗,對於您所反映的客房、設施、餐廳服務的不周到之處與建議,公司相當重視並將即刻改善,也謝謝您有感受到怡園服務人員的親切及活動人員認真態度。關於餐廳蒼蠅問題,我們已持續加強消毒,餐廳入口處有裝設噴霧灑水減少蒼蠅進入,廚房及廚具的消毒也確實執行,所以... 更多 

台灣台中市
評論員
4則評論 4則評論
24人推薦 24人推薦
2分 2014年8月6日的評論

當天抵達時天色已晚,而且還下起了滂沱大雨,這間接代表著渡假村內當晚一系列的活動也宣告泡湯囉! 正覺敗興之際,與家人一同走進入住的【園景四人房】準備放置行李時,小孩們忽然驚叫的說:「媽咪~ 這是什麼? 好噁心呀!」我走近瞧了一下,原本該是乾淨舒適的床舖,上面卻沾染著好幾小灘疑似血漬的污點,當下真是令人感覺到非常不舒服,趕緊撥... 更多 

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花蓮怡園渡假村,怡園渡假村 的 總經理,回應了這篇評論

親愛的fanny0826貴賓 您好:首先感謝您住宿怡園渡假村並分享您的渡假評論,很抱歉造成您的不愉快經驗! 一、對於您所反映的客房床單疑似血漬問題: 我們要謹重向您致歉並澄清,怡園的被床單等布巾類織品都是委外專業洗衣廠商清洗消毒整燙標準作業處理,對於此事經我們內部調查及洗衣廠商清查證實,部份床單的疑似血漬實為「鐵鏽污漬」!飯... 更多 

1則評論
5人推薦 5人推薦
1分 2014年7月13日的評論

7/9當晚入住9104房,床單破裂,浴室昏暗那就算了,隔天用的早餐根本可怕到不行,蒼蠅亂飛,食物另人倒胃口,服務員還拿蒼蠅拍在食物上亂揮,超級噁心,退房時發現沐浴乳放在浴室忘了拿,打電話去櫃檯留言說下午會回飯店拿,居然跟我說沒接到電話,通話記錄給櫃台看她們啞口無言,問房務也說不知道,什麼跟什麼啊?真的好差勁,怎麼能跟隔天住的理想... 更多 

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花蓮怡園渡假村,怡園渡假村 的 總經理,回應了這篇評論

親愛的貴賓 您好:感謝您於暑期選擇了住宿怡園渡假村並分享您的渡假評論,很抱歉造成您的不愉快經驗,對於您所反映的退房沐浴乳問題,實為我們的疏失要向你致上十二萬分的歉意!因櫃檯受理人員未即時通報房務清掃同仁也未交接到此事,而造成您的不便及損失,公司相當重視將持續加強服務人員訓練並改善遺留物處理程序!關於餐廳蒼蠅問題,我們已持續加強消... 更多 

新北市
評論員
4則評論 4則評論
3 則飯店評論
20人推薦 20人推薦
5分 2012年11月25日的評論

臨時決定要住花蓮,前一晚才訂房,抵達時只想敢快進房休息,櫃台小姐態度很親切,仔細解釋當晚的夜間活動,放天燈,泡茶,湯圓diy等,因為是週六有許多團體客參與,工作人員還細心的將湯圓分別煮食,白天還可喂魚,騎單車,活動多元又豐富(還幫我們洗車ㄟ)到中午退房都不會無聊,房間極寬敞舒適,夜晚沒有一般旅館照明不足的問題,白天躺在床上就可看... 更多 

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台北
2則評論
21人推薦 21人推薦
5分 2011年8月22日的評論

我們是參加公司的團體旅遊 當天晚餐吃合菜....ok 晚上聽民歌演唱及放天燈 隔天早上騎單車.玩滑水道~兒子在滑水道上上下下溜好多次,超開心的!!! 我們一家人在花蓮享受了悠閒的週休假日 明年還會自行組團來玩吧~呵

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台灣基隆市
1則評論
41人推薦 41人推薦
1分 2011年8月1日的評論

1我住的房間床鋪上居然還有垃圾,這讓我十分懷疑他們的清潔是不是太過草率,一覺起來後住房的4人身上皆有大大小小數顆的又紅又癢的疹子,不只在四肢,衣服下也有 3我不知道其他人怎麼能夠看到水果上有蒼蠅還能揮一揮,把他趕走然後繼續吃 我告訴服務人員2次,他們都沒有做任何的動作,例如把那盤水果換掉,直到我拿手機拍下照片後他們才有所反應... 更多 

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