工作人員應盡量先給客人打招呼,而不是客人向他們打招呼。
要留意登記入住程序,以保護客人的個人信息。這些信息都是保密的,因此即使非櫃檯服務人員,也應避免看客人的護照。我個人喜歡那些3樓和4樓的客房清潔人員,他們有禮貌,友好,努力工作。有一次,我看到客房清潔人員裸手從廁所垃圾筒撿垃圾。太危險了,她可能會受傷!工作人員在向客人服務時,...
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去年我們在這裏住了幾周,所有方面都很棒!現在房間都滿了,即使是在淡季。他們漲價了,房間比本來價值貴了。工作人員的“熱心和樂於助人”換成了“繁忙的高效率”(退房時間到時我在洗澡,所以我只得穿着短褲拿着毛巾站在櫃檯前讓他們啟用我的房卡。顯然他們現在有操縱房卡,所以到了中午12點,房卡就準時失效)。酒店不再迷人,就我看來,但他們還是客...
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對剛到曼谷(Bangkok)的人,這裏絕對是個完美選擇。就在市區,但酒店裡卻很安靜。晚上睡覺很舒服,完全沒有噪音干擾,連空調都很安靜。客房與浴室都特別特別乾淨。
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