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喜來登大飯店 (台北市) Sheraton Grande Taipei Hotel

排名第 59 (共 475 家) 的台北市飯店
卓越獎
台灣台北市忠孝東路一段12號 100
飯店設施
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362
評級
  • 地點
    4.5分
  • 睡眠品質
    4.5分
  • 房間
    4分
  • 服務
    4.5分
  • 整體合算感
    3.5分
  • 清潔
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Taipei
級評論家
20則評論
8 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 20人推薦
5分 2015年6月2日的評論

臨時起意至桃山餐廳為內人慶生,服務熱忱的餐廳副理得知內人生日,立即奉上果汁兩杯慶賀,餐後還有精緻的生日蛋糕招待,確實讓人賓至如歸,更讓壽星有意外的驚喜!當日餐點壽喜燒牛肉口感稍差外,其他蒸物、炸物及甜不辣等均有水準。服務品質基本上算優,但常有需要服務時,找或等不到服務人員;所以服務人員一定要隨時眼觀四方,留意客人的需求。

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1則評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 4人推薦
3分 2014年12月27日的評論

服務人員對於餐廳推出的相關優惠活動不熟悉,如消費券的使用。餐點確實好吃,但是服務卻無法跟上餐飲的水準。

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SheratonGrandeTaipei,喜來登大飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論

Dear Y, 首先,感謝您願意花時間提供您寶貴的意見予敝飯店,作為我們成長、改善的動力。 對於您住宿期間對飯店在服務上有所缺失、不周之處,致上我們最大的歉意。並將此列為學習案例做為全體同事學習及檢討的方向,我們期許未來的服務品質能更上一層樓且滿足我們的賓客們。 再次感謝您的指教並再次表達我們誠摯的歉意,亦希望... 更多 

台灣高雄市
級評論家
8則評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人推薦
1分 2014年12月14日的評論

首先現在是冬天,不知為何晚上蚊子非常多,一個晚上撲滅9-10隻蚊子,最後受不了要了蚊香,但飯店人員的說法讓我很不滿意:"蚊子可能是跟著人或躲在衣服內帶來的"!?第二,有著所有老飯店的缺點,就是隔音差,第三讓我很不滿意的是廁所會傳來油煙味,一早起來覺得很不清爽。 如果要入住可能要三思,台北有許多飯店還可供選擇,又經濟實惠,不用花... 更多 

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SheratonGrandeTaipei,喜來登大飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論

Monica110...您好, 首先,感謝您願意花時間提供您寶貴的意見予敝飯店,作為我們成長、改善的動力。 此外,本人亦代表飯店向您所提及於住宿期間遇到不愉快之經驗,造成您對本飯店之不良印象,致上誠摯的歉意。相關部門主管已被知會,並會立即進行改善。針對未來作業流程,我們必將更加小心謹慎,避免類似情況再次出現。其次,對... 更多 

德國伍珀塔爾
級評論家
46則評論
16 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 41人推薦
5分 2014年10月22日的評論

對於出差來說位置很好,里中央火車站不是很遠,五星級的國際標準,沒有不足,不錯的健身房,有桑拿,不錯的自助早餐,,法式的餐廳很不錯,環境,食物,酒水都很不錯。

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SheratonGrandeTaipei,喜來登大飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論
點我看中文

Dear Wolfgang1954, Warm greetings from Sheraton Grande Taipei Hotel. On behalf of Sheraton Grande Taipei Hotel, I would like to... 更多 

明尼蘇達州明尼亞波利
級評論家
12則評論
10 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 7人推薦
5分 2014年8月8日的評論

這家酒店我是通過電話預定的,我一般不喜歡有幾百個房間的大酒店,在美國喜來登酒店名字不是很奢華,但卻與眾不同。除了大廳休息室偶爾人很多外,一切都井然有序。房間裝飾的很好,看房的工作人員很樂於助人—他們甚至給我們推薦了當地的溫泉浴場,而不是酒店裡面的。所有的工作人員,甚至是行李員都說 很好的英語,實在是幸運,因為當地語言我們恐怕只會... 更多 

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SheratonGrandeTaipei,喜來登大飯店 的 前廳部經理,回應了這篇評論
點我看中文

Dear MillionMiler966, Warm Greetings from Sheraton Grande Taipei Hotel. We are glad that you like our hotel and your positive... 更多 

廣東省廣州市
級評論家
4則評論
3 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 3人推薦
4分 2014年6月12日的評論

離捷運站很近,交通方便。房間很小但算乾淨!早餐選擇性很多,從中式、西式到其他,滿足各國觀光客的需求,但价格有些贵。

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SheratonGrandeTaipei,喜來登大飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論

親愛的 , 感謝您發表對於我們的正面評價,希望可以秉持著服務的熱誠帶給客人賓至如歸的感覺, 而本飯店也努力致力於提供更好的服務給每一位賓客。誠摯的希望未來您能夠再光臨本飯店,再次讓我們為您提供優質的服務。 敬祝 安康 客務部經理 更多 

級評論家
3則評論
3 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 人推薦
5分 2014年5月28日的評論

離捷運站很近,交通方便。房間很大又乾淨!早餐選擇性很多,從中式、西式到其他,滿足各國觀光客的需求,是個休息放空的好地方。

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SheratonGrandeTaipei,喜來登大飯店 的 Front Office Manager,回應了這篇評論

Dear H, 首先,感謝您願意花時間提供您寶貴的意見予敝飯店,作為我們成長、改善的動力。飯店同仁將秉持一貫的服務標準來為我們每一位下榻的客人提供最好的住宿經驗。若您有任何的需要或其他的疑問,我們將盡力為您服務。亦請您繼續給予我們支持鼓勵與建議。 敬祝 安康 客務部經理 更多 

台灣台北市
級評論家
26則評論
7 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 23人推薦
3分 2014年3月17日的評論

幾天前入住飯店 本想著五星應該有一定的水準 但光是要進門 房卡就有問題打不開房間門 在外面枯等了10多分鐘 才有人來換新房卡 入內休息 空間只覺得是一般小旅社的感覺 與其它五星飯店比起來差了許多 洗澡淋浴更是誇張 水忽冷忽熱 讓人覺得並不值得推薦入住 只有交通方便外就沒有特別好的地方

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SheratonGrandeTaipei,喜來登大飯店 的 Manager,回應了這篇評論

Dear xxx, 我們對您入住期間造成的不便,深表歉意。我們也已經將您對服務以及設施的意見轉達到相關部門,我們會進一步加強對服務人員的指導和培訓,以達到喜來登的服務標準。針對客房浴室水溫不穩一事,是否能將房號寄到,我們會請相關單位盡速進行檢修,以確保類似問題不再發生。 再次感謝您對台北喜來登的指教,期待日後能給我們... 更多 

台灣台北市
級評論家
39則評論
18 則飯店評論
common_n_hotel_reviews_1bd8 32人推薦
2分 2014年3月3日的評論

會住這間是因為我們入住的時間訂不到hyatt,入住不到十坪的小房間卻需要五星級飯店的價錢還有很差的景緻,對面鄰居都看得到你,因WIFI連不上去,聯絡他們是個中國口音很重的客服人員,一問三不知,最後我等了很久網路才連得上去,飯店的服務人員之後來敲門詢問,但是超無禮!!!開門後探頭進來,也不正眼回應我,只稱呼另一位和我入住的房客,沒... 更多 

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SheratonGrandeTaipei,喜來登大飯店 的 Manager,回應了這篇評論

xxx您好, 感謝您提供這次的入住經驗,對於入住期間帶給您的部便,我們感到非常抱歉。我們已將您的意見反映給資訊及相關部門主管,做為改善設備及服務品質的首要目標。 再次感謝您提供的寶貴意見,如果有任何問題,隨時歡迎您寫信至sheraton@sheratongrandetaipei.com.tw 台北喜來登大飯店敬... 更多 

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