我們在宮居所酒店(Residence Palazzo)的入住非常不友善。預訂的時候,老闆沒有指出酒店分為兩塊不同的業務——經濟型酒店和度假村,那是公寓。因此,當我們的嬰兒床丟了,沒有了託管器具,我們向前台報告了這件事情。工作人員粗魯地說他沒法用公寓的設施來幫助我們,因為他是按酒店的要求辦事。後來,我們通過郵件和老闆溝通了這件事情...
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