首先,我想說,我只給這家酒店評一星,因為這裏的服務和管理太差。我們通過Venere預訂的酒店,一行6人來威尼斯度假。Venere显示房間有5張床,兩個浴室,能住8個人。
看上去不錯,直到我們遇到前台,他帶我們到房間后,我們才發現完全跟想象的不同。
他帶我們到了一間很小的房間,只有兩張床,一個浴室,還告訴我們這裏就是我們在網上看到的房間,我覺得完全不是一回事。

後來我們又在電話里跟另一個人爭吵了2個多小時(如果我沒記錯的話,那人叫Christine),她跟我們說La Madoneta公寓的浴室漏水,我們不然就住之前的小房間,不然就取消預訂。當然我們沒有別的地方可住,只能留在這裏。
他們說給我們打9折,但我們拒絕了。後來又提高到85折,還免費提供我們一行人晚餐,我們再次拒絕了,我們為什麼要答應呢,原本訂的可是有5張床的房間哪。後來他們給我們加了兩張噁心的行軍床,每個卧室一張,讓我們6個人擠着睡。

後來讓我們開始懷疑起來的原因就是酒店拒絕我們想看看La Madoneta的要求,因為我們想就算浴室漏水,也還可以接受吧。他們沒讓我們去辦公室找他們理論,事實上,他們都沒告訴我們辦公室在哪裡。我們跟Venere抱怨,結果酒店的人承諾第二天會重新安排我們住處。這是個徹頭徹尾的謊言,他們後來根本就沒有聯繫我們。

我還可以繼續說下去,我們受到了糟糕的待遇,這次經歷非常糟糕,但是我決定以如下內容結束此次點評:
黨我到家后,我檢查了一下信用卡,結果信用卡公司告訴我La Madonta划走了450多元,是在我們到達的三天前就划錢了。之前合同上寫的是“Venere.com不從信用卡上收取任何費用,付款將直接打到酒店帳戶”

我一開始就不滿意這種付款方式。我都沒有收到任何付款通知,我甚至都沒有同意付款。Venere把我的信用卡信息給了酒店店主,鑒於付款如此迅速,想來他們從一開始就很清楚我們的預訂要求了,絕對是故意這麼乾的。
我跟Venere提出了不滿,如果他們不做點什麼彌補我們,我會再在到到網上反映的。 更多