這酒店事前有通知要告知check-in時間, 我們也都事先回覆了,結果當日服務人員竟然就遲到了20分鐘,酒店沒有其他任何人可以協助處理,也無法進入內部等候, 就讓客人站在門外等,感覺很糟,更誇張的是門口就貼告示說如果遲到請打電話與人員聯絡,天啊, 怎麼有酒店明知客人要入住還要求客人打國際電話通知的.這是專業的服務方式嗎? 這地方...
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